Политика конфиденциальности
Защита ваших персональных данных — наш приоритет
Содержание документа
1 Какие данные мы собираем
Ckaldex собирает только те персональные данные, которые необходимы для предоставления качественных услуг семейной социальной поддержки. Мы понимаем важность конфиденциальности для семей, обращающихся за помощью.
Сбор данных происходит только при вашем добровольном согласии через формы обратной связи, телефонные звонки или личные встречи. Мы никогда не собираем информацию без вашего ведома.
2 Как мы используем ваши данные
Собранная информация используется исключительно для улучшения качества наших услуг и поддержания связи с клиентами. Мы не продаем и не передаем ваши данные в коммерческих целях.
- Предоставление консультационных услуг по семейным вопросам
- Связь с вами для уточнения деталей вашего запроса
- Отправка информации о наших программах поддержки
- Улучшение качества обслуживания на основе обратной связи
- Соблюдение требований законодательства Казахстана
- Анализ эффективности наших услуг (в обезличенном виде)
Важно: Мы никогда не используем ваши данные для навязывания дополнительных услуг или передачи рекламным компаниям. Вся информация обрабатывается с соблюдением профессиональной этики социальной работы.
3 Передача данных третьим лицам
Ckaldex придерживается строгой политики конфиденциальности. Передача персональных данных третьим лицам осуществляется только в исключительных случаях, предусмотренных законодательством или с вашего явного согласия.
Данные могут быть переданы только:
- Государственным органам Казахстана при наличии официального запроса
- Партнерским организациям для оказания специализированной помощи (с вашего согласия)
- Техническим поставщикам услуг для обеспечения работы сайта (под договором о неразглашении)
- Медицинским учреждениям в случае экстренной необходимости
Во всех случаях передачи данных мы обеспечиваем максимальную защиту вашей конфиденциальности и передаем только минимально необходимую информацию. О каждом случае передачи данных вы будете уведомлены заранее, за исключением ситуаций, когда это невозможно по закону.
4 Безопасность ваших данных
Защита персональных данных наших клиентов обеспечивается современными техническими и организационными мерами. Мы постоянно совершенствуем системы безопасности, следуя международным стандартам защиты информации.
Наши сотрудники регулярно проходят обучение по защите персональных данных и подписывают соглашения о неразглашении. Каждый случай доступа к вашим данным фиксируется в специальном журнале.
5 Ваши права в отношении персональных данных
Согласно законодательству Казахстана, вы имеете полное право контролировать использование своих персональных данных. Мы обеспечиваем реализацию всех ваших прав максимально быстро и прозрачно.
- Право на получение информации — узнать, какие данные мы храним о вас
- Право на исправление — внести изменения в неточную информацию
- Право на удаление — потребовать удаления ваших данных
- Право на ограничение обработки — приостановить использование данных
- Право на портативность — получить данные в удобном формате
- Право на возражение — отказаться от обработки данных
Как реализовать свои права:
Отправьте запрос на электронную почту contact@ckaldex.com или позвоните по телефону
+77057555451. Мы рассматриваем все запросы в течение 15 рабочих дней и предоставляем
подробный ответ о выполненных действиях.
7 Хранение и удаление данных
Мы храним ваши персональные данные только до тех пор, пока это необходимо для предоставления услуг или выполнения законных требований. После завершения сотрудничества данные удаляются в установленные сроки.
- Контактная информация — 3 года после последнего обращения
- Данные о предоставленных услугах — 5 лет (согласно архивному законодательству)
- Техническая информация (логи) — 1 год
- Cookies — согласно установленному сроку действия
По истечении сроков хранения все данные безвозвратно удаляются с наших серверов. Вы можете запросить досрочное удаление своих данных, обратившись к нам любым удобным способом.
8 Изменения в политике конфиденциальности
Мы оставляем за собой право вносить изменения в данную политику конфиденциальности для соответствия изменениям в законодательстве или улучшения наших услуг. Все значительные изменения будут размещены на этой странице.
О существенных изменениях, которые могут повлиять на обработку ваших данных, мы уведомим дополнительно по электронной почте или через другие доступные каналы связи. Продолжение использования наших услуг после внесения изменений означает ваше согласие с обновленной политикой.
Свяжитесь с нами по вопросам конфиденциальности
Если у вас есть вопросы о нашей политике конфиденциальности или вы хотите воспользоваться своими правами в отношении персональных данных, мы всегда готовы помочь.